Dokument prawny

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG KEVORA

Wersja: 2026-09

Data publikacji: 07.09.2026

Kevora świadczy usługi informacyjne z wykorzystaniem AI. Nie jest bankiem, kredytodawcą, pośrednikiem kredytowym ani kancelarią prawną. Każdy płatny Raport przed dostarczeniem sprawdza i zatwierdza człowiek.

§ 1. Postanowienia ogólne

1.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu kevora.app, botów Kevora w Telegramie i Messengerze oraz zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących usług Kevora.

2.

Usługodawcą jest Yauheni Komar, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Mia-kom Yauheni Komar, ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, NIP 5242957520, REGON 523885054, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, dalej: „Kevora” albo „Usługodawca”.

3.

Kontakt z Usługodawcą: e-mail kevoraapp@gmail.com, telefon +48 730 307 796, adres do korespondencji i reklamacji: ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa. Koszt połączenia wynika z taryfy operatora Użytkownika; Kevora nie pobiera dodatkowej opłaty za kontakt w sprawie zawartej umowy.

4.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie i przez aktywny link w Bocie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie. Przed zakupem Użytkownik może zapoznać się z Regulaminem, zachować jego kopię i poprawić dane Zamówienia.

5.

Usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób fizycznych, które ukończyły 18 lat, korzystają z nich w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową i znajdują się albo mieszkają w Polsce.

6.

Do umów zawieranych za pośrednictwem Kevora stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z właściwych przepisów.

§ 2. Definicje

Użytkownik – pełnoletnia osoba korzystająca z Serwisu lub Bota, w tym Konsument zamawiający Usługę Płatną.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem kevora.app.

Bot – automatyczny kanał komunikacji Kevora działający w Telegramie albo Messengerze.

Mini-analiza – bezpłatna, automatycznie generowana informacja oparta na odpowiedziach Użytkownika.

Raport – indywidualny raport informacyjny przygotowany na podstawie danych przekazanych przez Użytkownika, przy wykorzystaniu narzędzi wspomagających, w tym AI, i zatwierdzony przez człowieka przed doręczeniem.

Usługa Płatna – usługa przygotowania i doręczenia Raportu pod nazwą „Opracowanie indywidualnego raportu informacyjnego Kevora”.

Zamówienie – oświadczenie Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy o Usługę Płatną.

Operator Płatności – PayPro S.A., prowadząca serwis Przelewy24, z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Rejestr prowadzi Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Jeżeli w Zamówieniu dostępna jest płatność kartą, PayPro S.A. jest również jej operatorem i agentem rozliczeniowym. Dostępne metody płatności są wskazywane przed zakupem i w panelu płatności.

§ 3. Charakter i zakres usług

1.

Kevora udostępnia: bezpłatną Mini-analizę oraz odpłatną Usługę Płatną.

2.

Mini-analiza powstaje automatycznie z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI), na podstawie odpowiedzi Użytkownika. Nie jest indywidualnie sprawdzana przez człowieka. Może zawierać błędy lub pomijać istotne okoliczności. Użytkownik otrzymuje informację o kontakcie z AI przed rozpoczęciem takiej interakcji.

3.

Usługa Płatna polega na uporządkowaniu informacji przekazanych przez Użytkownika, przygotowaniu indywidualnego Raportu informacyjnego oraz doręczeniu go w formacie PDF na podany adres e-mail.

4.

Raport obejmuje podsumowanie sytuacji, zestawienie dochodów, wydatków i wskazanych zobowiązań, ocenę obciążenia budżetu oraz opóźnień i ryzyk, priorytety, możliwe scenariusze i informacyjny plan kolejnych kroków na najbliższe 30 dni. Zawiera wyjaśnienie roli BIK oraz wskazanie informacji wymagających sprawdzenia, jeżeli ma to znaczenie dla sytuacji Użytkownika. Gdy danych nie wystarcza do obliczenia wskaźnika lub sformułowania wniosku, Raport wskazuje ten brak zamiast przedstawiać domysł jako fakt.

5.

Zakres Raportu zależy od kompletności, aktualności i poprawności danych przekazanych przez Użytkownika. Kevora nie weryfikuje danych w bankach, BIK, rejestrach dłużników, urzędach ani u wierzycieli.

6.

Kevora nie: udziela kredytów ani pożyczek; nie pośredniczy w ich zawieraniu; nie negocjuje z wierzycielami; nie reprezentuje Użytkownika; nie sporządza pism procesowych; nie ocenia zdolności kredytowej w rozumieniu przepisów bankowych; nie gwarantuje uzyskania finansowania, umorzenia długu, zawarcia ugody ani określonego rezultatu.

7.

Użytkownik samodzielnie podejmuje decyzje. Informacje Kevora nie zastępują indywidualnej pomocy prawnika, doradcy podatkowego lub innego odpowiedniego specjalisty. Ocena ryzyka dotyczy sytuacji opisanej przez Użytkownika; nie jest scoringiem bankowym ani decyzją o przyznaniu kredytu. Informacyjny charakter usługi nie ogranicza odpowiedzialności Kevora za należyte wykonanie umowy.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa. Do korzystania z Bota potrzebne są także konto i dostęp do Telegrama albo Messengera. E-mail nie jest wymagany do Mini-analizy; jest potrzebny do zamówienia Raportu, otrzymania potwierdzeń i wyniku. Odczyt Raportu wymaga aplikacji lub przeglądarki obsługującej standardowe pliki PDF, z możliwością ich zapisania i wydrukowania.

2.

Raport nie wymaga specjalnego płatnego oprogramowania. W ramach usługi nie powstaje konto klienta ani stały dostęp do panelu. Ewentualne dodatkowe wymagania niezbędne do otwarcia konkretnego pliku są przekazywane przed zakupem.

3.

Użytkownik ponosi opłaty za dostęp do Internetu i transmisję danych zgodnie z umową zawartą ze swoim operatorem.

4.

Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Kevora zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

5.

Zabronione jest w szczególności:

przekazywanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich albo zawierających złośliwe oprogramowanie;

podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Kevora lub zakłócania ich działania;

używanie automatycznych narzędzi do masowego wysyłania zapytań;

podawanie danych osób trzecich bez podstawy prawnej lub bez ich wiedzy, gdy jest ona wymagana;

przesyłanie haseł, kodów PIN lub BLIK, danych logowania do banku, pełnych danych kart, skanów dokumentów tożsamości, numeru PESEL i pełnych raportów BIK. W ankiecie wystarczą wymagane kwoty i informacje opisowe; zbędne identyfikatory i dane osób trzecich należy pominąć;

6.

Usługodawca może ograniczyć dostęp do Serwisu lub Bota w zakresie i przez czas konieczny do usunięcia awarii, zagrożenia bezpieczeństwa lub przeprowadzenia konserwacji. O planowanych przerwach informuje w Serwisie, jeżeli jest to możliwe. Ograniczenie nie znosi obowiązków wynikających z przyjętych Zamówień ani praw Użytkowników.

§ 5. Bezpłatna Mini-analiza

1.

Umowa o Mini-analizę zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia ankiety po udostępnieniu Regulaminu i informacji o AI oraz wykonaniu przez Użytkownika jednoznacznej czynności rozpoczęcia usługi, opisanej w Bocie. Bezpłatna usługa nie wymaga podania adresu e-mail ani zakupu Raportu.

2.

Użytkownik może w każdej chwili przerwać ankietę lub zakończyć korzystanie z Bota, bez opłat. Umowa o Mini-analizę kończy się po przekazaniu wyniku albo po rezygnacji Użytkownika. Zakończenie rozmowy nie jest samo w sobie żądaniem usunięcia danych; prawa dotyczące danych opisuje Polityka prywatności.

3.

Wynik Mini-analizy jest przekazywany w kanale, w którym Użytkownik rozpoczął ankietę, o ile funkcjonalność danego kanału na to pozwala.

4.

Mini-analiza nie obejmuje ręcznej weryfikacji, kontaktu z wierzycielami, analizy dokumentów ani indywidualnej konsultacji.

5.

Mini-analiza pokazuje orientacyjną sytuację, poziom ryzyka, główny czynnik obciążenia budżetu i możliwy pierwszy krok. Informacja o płatnym Raporcie jest odrębną ofertą; sama Mini-analiza nie powoduje obowiązku zapłaty.

§ 6. Składanie Zamówienia na Raport

1.

Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik otrzymuje informacje o Usługodawcy, głównych cechach Usługi Płatnej, cenie 99,00 zł brutto, dostępnych sposobach płatności, terminie i sposobie dostarczenia Raportu, prawie odstąpienia oraz reklamacjach. Bezpośrednio przed przyciskiem zakupu widoczne są podsumowanie usługi, cena całkowita i informacja o jednorazowym charakterze płatności.

2.

W celu złożenia Zamówienia Użytkownik:

wypełnia ankietę dotyczącą swojej sytuacji finansowej w zakresie wskazanym w formularzu;

podaje prawidłowy adres e-mail do doręczenia Raportu i potwierdzeń;

akceptuje Regulamin za pomocą odrębnego, domyślnie niezaznaczonego pola wyboru z aktywnym linkiem do jego treści; otrzymuje również aktywny link do Polityki prywatności. Udostępnienie tej informacji nie jest zgodą marketingową;

jeżeli chce rozpoczęcia prac przed upływem 14 dni, składa odrębne, wyraźne żądanie i zgodę na wcześniejsze wykonanie oraz potwierdza przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. Pole to nie jest zaznaczone domyślnie ani połączone z akceptacją Regulaminu;

korzysta z przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innego równie jednoznacznego oznaczenia obowiązku zapłaty 99,00 zł, a następnie dokonuje płatności udostępnioną metodą. Przed przejściem do płatności może poprawić odpowiedzi i adres e-mail;

3.

Umowa o Usługę Płatną zostaje zawarta z chwilą przekazania Użytkownikowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Kevora po uzyskaniu potwierdzenia skutecznej płatności. Kevora przekazuje potwierdzenie niezwłocznie. Potwierdzenie samej płatności od operatora nie zastępuje potwierdzenia umowy przez Kevora.

4.

Przed rozpoczęciem prac Kevora przesyła na podany e-mail potwierdzenie umowy na trwałym nośniku. Wiadomość zawiera dane Zamówienia, opis usługi, cenę, potwierdzenie płatności, termin wykonania oraz treść złożonych oświadczeń dotyczących wcześniejszego rozpoczęcia i utraty prawa odstąpienia. Do wiadomości dołączona jest zaakceptowana wersja Regulaminu wraz z pouczeniem i formularzem odstąpienia; informacje mogą też być utrwalone w treści wiadomości. Sam link do zmiennej strony internetowej nie zastępuje tego potwierdzenia.

5.

Przed zawarciem umowy Kevora może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeżeli dotyczy ono świadczenia spoza oferty, wymaga działań bezprawnych albo jego wykonanie jest obiektywnie niemożliwe. Informuje o odmowie i jej przyczynie niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności. Jeżeli pobrano zapłatę, zwraca ją w całości bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni, bez potrącania opłat płatniczych. Odmowa przed zawarciem umowy nie służy jednostronnemu anulowaniu już zawartej umowy.

6.

Język Raportu jest wskazany przed zakupem i potwierdzony w Zamówieniu. Obsługiwane języki to polski i rosyjski w kanałach, w których dana wersja jest dostępna. Regulamin i informacje przedumowne muszą być zrozumiałe dla Użytkownika; wybór języka nie ogranicza praw konsumenckich.

§ 7. Cena i płatność

1.

Cena Usługi Płatnej wynosi 99,00 zł brutto, w tym 80,49 zł netto i 18,51 zł VAT według stawki 23%. Jest to płatność jednorazowa; umowa nie tworzy subskrypcji i nie odnawia się automatycznie.

2.

Cena obejmuje opracowanie jednego Raportu na podstawie jednego zestawu informacji, sprawdzenie i zatwierdzenie przez człowieka oraz dostarczenie PDF na e-mail. Nie ma dodatkowej opłaty za dostarczenie Raportu. Korekty opisane w § 8 i uprawnienia reklamacyjne nie wymagają dodatkowego zakupu.

3.

Płatność następuje z góry przez Przelewy24 w procesie składania Zamówienia. Użytkownik wybiera spośród faktycznie dostępnych metod. Kevora nie nalicza dodatkowej opłaty za wybraną metodę płatności. Termin ważności sesji lub instrukcji płatniczej jest wskazywany w procesie płatności.

4.

Operator Płatności jest odrębnym dostawcą usług płatniczych i stosuje własny regulamin. Kevora nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej ani danych logowania do banku.

5.

Za moment zapłaty uważa się otrzymanie przez Kevora potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności od Operatora Płatności.

6.

Jeżeli płatność nie zostanie ukończona lub zostanie odrzucona, Zamówienie nie jest realizowane.

7.

Kevora wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Użytkownik może zgłosić żądanie wystawienia faktury i przekazać potrzebne dane na adres kontaktowy. Brak żądania w chwili zakupu nie wyłącza prawa do uzyskania faktury w ustawowym terminie.

§ 8. Wykonanie i doręczenie Raportu

1.

Przy żądaniu wcześniejszego rozpoczęcia Raport jest dostarczany najpóźniej w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności i otrzymania kompletnej informacji niezbędnej do wykonania usługi, po zawarciu umowy i przekazaniu jej potwierdzenia zgodnie z § 6. Zwykle przygotowanie zajmuje około 1–2 godzin; jest to czas orientacyjny, a wiążący termin wynosi 24 godziny. Termin obejmuje dni wolne od pracy.

2.

Jeżeli brakuje niezbędnych danych lub odpowiedzi są sprzeczne, Kevora niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności, wskazuje konkretne informacje wymagające uzupełnienia. Termin wykonania biegnie od uzyskania kompletnej informacji; braki wykryte później przedłużają go tylko o czas rzeczywiście potrzebny na odpowiedź Użytkownika. Nie można w ten sposób przesuwać terminu z powodu wewnętrznych opóźnień Kevora. O terminie i przyczynie jego zmiany Użytkownik jest informowany e-mailem.

3.

Bez żądania wcześniejszego rozpoczęcia usługa jest wykonywana po upływie 14-dniowego terminu odstąpienia, a Raport dostarczany w ciągu kolejnych 24 godzin, pod warunkiem potwierdzenia płatności i kompletności informacji. Jeżeli kompletne informacje wpłyną później, termin 24 godzin biegnie od ich otrzymania.

4.

Jeżeli wykonanie w terminie okaże się niemożliwe, Kevora niezwłocznie informuje o przyczynie i proponuje rozwiązanie. Nowy termin wymaga uzgodnienia z Użytkownikiem. Prawa do odstąpienia, zwrotu i dochodzenia roszczeń wynikające z opóźnienia lub niewykonania umowy pozostają zachowane.

5.

Raport jest dostarczany jako PDF na e-mail wskazany w Zamówieniu. Dostarczenie następuje, gdy wiadomość z czytelnym plikiem dotrze do skrzynki Użytkownika w sposób umożliwiający zapoznanie się z Raportem. Samo uruchomienie wysyłki nie dowodzi dostarczenia. W razie braku wiadomości Użytkownik może sprawdzić folder „Spam” i skontaktować się z Kevora; błąd adresu, niedostarczenie lub uszkodzony plik są wyjaśniane i, gdy to potrzebne, następuje bezpłatna ponowna wysyłka.

6.

Użytkownik powinien pobrać i zachować własną kopię Raportu.

7.

W cenie zawarte są wyjaśnienie niejasności oraz korekta błędów powstałych przy opracowaniu informacji Użytkownika. Usługa nie obejmuje stałego monitorowania sytuacji, konsultacji bez ograniczeń ani nowego Raportu na podstawie później zmienionych danych. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych roszczeń ani obowiązku usunięcia niezgodności z umową.

8.

AI wspomaga przygotowanie projektu Raportu. Człowiek przed dostarczeniem sprawdza dane, obliczenia, spójność wniosków i informacyjny charakter treści oraz zatwierdza wynik. Pełne wykonanie usługi obejmuje opracowanie, sprawdzenie i dostarczenie Raportu; samo wygenerowanie projektu przez AI nie stanowi pełnego wykonania.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy o Usługę Płatną zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z uwzględnieniem warunków utraty tego prawa opisanych poniżej. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.

2.

Zgoda na rozpoczęcie prac przed upływem 14 dni nie oznacza utraty prawa odstąpienia w chwili zaznaczenia pola lub dokonania płatności. Brak takiej zgody oznacza, że Kevora rozpocznie wykonanie dopiero po upływie terminu odstąpienia; zasady terminu dostarczenia określa § 8.

3.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy przekazać jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na kevoraapp@gmail.com lub listownie na adres z § 1. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe. Kevora nie wymaga podania przyczyny, posiadania konta klienta ani podpisu odręcznego przy oświadczeniu elektronicznym.

4.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5.

Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni i został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia oraz obowiązku rozliczenia, a następnie odstąpił przed pełnym wykonaniem, płaci wyłącznie za część rzeczywiście wykonaną do chwili poinformowania Kevora o odstąpieniu. Kwota jest proporcjonalna do wykonanego zakresu względem całej usługi i uzgodnionej ceny 99,00 zł. Jeżeli cena jest nadmierna, podstawą jest wartość rynkowa wykonanego świadczenia. Kevora przedstawia sposób obliczenia; nie stosuje automatycznej bezzwrotnej opłaty za uruchomienie AI.

6.

Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu Usługi Płatnej wyłącznie wtedy, gdy wykonanie nastąpiło za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa po pełnym wykonaniu i przyjął to do wiadomości. Pełne wykonanie obejmuje także sprawdzenie przez człowieka i dostarczenie Raportu zgodnie z § 8. Nie pozbawia to Konsumenta prawa reklamacji ani innych roszczeń z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

7.

Konsument nie ponosi kosztów wcześniejszego wykonania, jeżeli nie zażądał wcześniejszego rozpoczęcia lub nie otrzymał wymaganej informacji o prawie odstąpienia i obowiązku proporcjonalnego rozliczenia, zgodnie z art. 36 ustawy o prawach konsumenta.

8.

Jeżeli Konsument nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia, prawo to wygasa po 12 miesiącach od upływu podstawowego terminu. Jeżeli Kevora przekaże pouczenie w tym czasie, termin wynosi 14 dni od jego otrzymania, zgodnie z art. 29 ustawy o prawach konsumenta.

9.

Po odstąpieniu Kevora zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem wyłącznie należnej kwoty za prawidłowo rozpoczętą i wykonaną część usługi, jeżeli spełnione są ustawowe warunki takiego rozliczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami. Opłata operatora płatności nie jest potrącana jako koszt zwrotu.

§ 10. Reklamacje

1.

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, Bota, Mini-analizy lub wykonania Usługi Płatnej.

2.

Reklamację można złożyć m.in. e-mailem na kevoraapp@gmail.com albo listownie na adres Usługodawcy. Zgłoszenie nie wymaga formularza ani wcześniejszego kontaktu z operatorem płatności.

3.

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać: adres e-mail użyty w Zamówieniu, opis problemu, datę jego wystąpienia, numer Zamówienia lub płatności oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych danych nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, ale może utrudnić jej rozpatrzenie.

4.

Kevora odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Jeżeli nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznała reklamację. Prośba o wyjaśnienia nie rozpoczyna tego terminu od nowa.

5.

Kevora odpowiada za zgodność usługi i Raportu z umową. Użytkownik może żądać prawidłowego wykonania lub usunięcia błędów, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny, odstąpienia od umowy, zwrotu należnych kwot lub naprawienia szkody. Uprawnienia i terminy ustawowe nie są ograniczone Regulaminem; procedura reklamacyjna nie wymaga zrzeczenia się żadnego z tych praw.

6.

Jeżeli do Raportu lub elementu usługi mają zastosowanie przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta dotyczące treści lub usług cyfrowych, Konsument zachowuje w pełni wynikające z nich prawa, w szczególności do doprowadzenia świadczenia do zgodności z umową bez opłat, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, a w ustawowych przypadkach do obniżenia ceny lub odstąpienia. Odpowiedzialność za jednorazowo dostarczoną treść obejmuje niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat; obowiązki aktualizacyjne wynikające z ustawy pozostają zachowane. Odmowa doprowadzenia do zgodności, trwały lub istotny brak zgodności albo brak działania w rozsądnym czasie mogą uzasadniać dalsze roszczenia. Zwrot wynikający z obniżenia ceny lub odstąpienia następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia.

7.

W sprawie technicznego wykonania transakcji Użytkownik może także skorzystać z procedury reklamacyjnej Przelewy24. Kevora przyjmuje zgłoszenia dotyczące własnych Zamówień i wyjaśnia je w zakresie swoich obowiązków. Udział operatora nie zwalnia Kevora z odpowiedzialności za usługę ani z należnego zwrotu.

§ 11. Odpowiedzialność

1.

Kevora odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec Konsumenta.

2.

Brak gwarancji określonego wyniku finansowego nie oznacza wyłączenia odpowiedzialności za błędy, nierzetelne informacje lub inne nienależyte wykonanie usługi przez Kevora. Użycie AI i sprawdzenie przez człowieka nie przenoszą odpowiedzialności Usługodawcy na Użytkownika.

3.

Jakość danych Użytkownika wpływa na wynik analizy. Przy ocenie odpowiedzialności uwzględnia się wpływ danych nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych, ale nie wyłącza to odpowiedzialności Kevora za własne działania lub zaniechania, w tym pominięcie zauważalnych sprzeczności.

4.

Kevora nie gwarantuje dostępności usług zewnętrznych, w tym Telegrama, Messengera, poczty elektronicznej i systemu płatności. Nie wyłącza to odpowiedzialności Kevora za dobór i wykorzystanie dostawców w zakresie przewidzianym prawem.

5.

Informacje o prawie, podatkach, praktykach bankowych i ofertach rynkowych mogą się zmieniać. Raport jest przygotowywany według stanu informacji dostępnego w dniu jego sporządzenia.

§ 12. Dane osobowe i poufność

1.

Administratorem danych w zakresie usług Kevora jest Usługodawca wskazany w § 1. Cele, podstawy prawne, odbiorców, okresy przechowywania i prawa osób opisuje Polityka prywatności udostępniona przed przekazaniem danych. Akceptacja Regulaminu nie stanowi ogólnej zgody na dowolne przetwarzanie danych ani zgody marketingowej.

2.

Użytkownik powinien przekazywać wyłącznie dane potrzebne do wykonania usługi oraz unikać podawania danych osób trzecich.

3.

Kevora stosuje środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych, przy czym komunikatory i poczta elektroniczna są usługami dostawców zewnętrznych i podlegają również ich zasadom.

4.

Treść indywidualnego Raportu jest przeznaczona dla Użytkownika. Kevora nie przekazuje Raportu wierzycielom, bankom ani innym podmiotom na zlecenie Użytkownika w ramach podstawowej Usługi Płatnej.

§ 13. Prawa własności intelektualnej

1.

Nazwa Kevora, układ Serwisu, treści, elementy graficzne, formularze i materiały udostępniane przez Kevora są chronione prawem w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

2.

Po zapłacie ceny Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną zgodę na korzystanie z Raportu na własny użytek prywatny, w tym na jego zapisanie, wydrukowanie i udostępnienie własnemu profesjonalnemu doradcy.

3.

Ochrona prawna treści i opracowania Raportu przysługuje wyłącznie w zakresie przewidzianym prawem. Korzystanie wykraczające poza udzielone uprawnienia wymaga zgody tylko wtedy, gdy jest ona wymagana prawem. Postanowienie nie ogranicza dozwolonego użytku, prawa do reklamacji, dochodzenia roszczeń ani udostępnienia Raportu doradcy, rzecznikowi konsumentów lub właściwemu organowi.

4.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Użytkownika do posługiwania się własnymi danymi i informacjami przekazanymi Kevora.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1.

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

2.

Informacje o pomocy konsumenckiej i pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne na stronie uokik.gov.pl oraz polubowne.uokik.gov.pl. Konsument może zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a w sprawie postępowania polubownego do właściwego podmiotu uprawnionego, w tym Inspekcji Handlowej w zakresie jej kompetencji.

3.

Udział w postępowaniu polubownym jest co do zasady dobrowolny. Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Kevora przekaże na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie na udział w odpowiednim postępowaniu albo o odmowie, wraz z informacjami wymaganymi ustawą. Nie ogranicza to prawa do wniesienia sprawy do sądu.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1.

Kevora może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zmiany prawa, zakresu usług, sposobu płatności, funkcjonalności technicznych, wymogów bezpieczeństwa albo danych Usługodawcy.

2.

Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji stosuje się Regulamin zaakceptowany przy składaniu Zamówienia, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązującego prawa i musi mieć zastosowanie wcześniej.

3.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie wraz z oznaczeniem wersji i datą publikacji.

4.

Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Użytkownika.

§ 16. Postanowienia końcowe

1.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.

Spory rozstrzyga sąd właściwy według obowiązujących przepisów; Regulamin nie narzuca Konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby Kevora. Nieważne lub niedozwolone postanowienie nie wiąże w zakresie wynikającym z prawa, bez ograniczenia ochrony Konsumenta. Nie zastępuje się go automatycznie rozwiązaniem najbardziej korzystnym dla Usługodawcy.

3.

Niniejsza wersja Regulaminu ma zastosowanie do umów zawieranych na jej podstawie po opublikowaniu jej w Serwisie. Data publikacji jest wskazywana obok dokumentu w Serwisie. Do wcześniej zawartych umów stosuje się wersję zaakceptowaną przy ich zawieraniu.

Załącznik nr 1. Formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w razie chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego jest dobrowolne.

Adresat: Mia-kom Yauheni Komar ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa E-mail: kevoraapp@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

Opracowanie indywidualnego raportu informacyjnego Kevora

Data zawarcia umowy: ........................................................................

Numer Zamówienia (jeżeli jest znany): ................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ......................................................

Adres konsumenta(-ów): .....................................................................

E-mail użyty w Zamówieniu (pomocniczo): ..........................................

Data złożenia oświadczenia: ...............................................................

Podpis konsumenta(-ów), tylko przy wysyłce papierowej: .............................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić. Numer Zamówienia i e-mail są danymi pomocniczymi; ich brak nie unieważnia jednoznacznego oświadczenia umożliwiającego ustalenie umowy.